Politique de confidentialité pour Gibraltar

Dernières modifications de la politique de confidentialité : 18 novembre 2023

Chez Hoppy Mobility Limited, nous prenons très au sérieux vos informations personnelles et la manière dont nous les recueillons. La politique suivante s’applique aux données et informations collectées lorsque vous utilisez le réseau de sites web de Hoppy Mobility Limited, y compris www.behoppy.be (y compris toutes les versions optimisées pour la visualisation sur un appareil sans fil ou une tablette) ; toute lettre d’information électronique publiée ou distribuée par Hoppy Mobility Limited ; toute application publiée par Hoppy Mobility Limited, y compris l’application “Hoppy” ; Activer un véhicule Hopp (” véhicule “) ou utiliser d’autres services mis à disposition par Hoppy Mobility Limited (” service “) et toutes autres fonctions interactives et communications offertes, quel que soit le mode d’accès et/ou d’utilisation par Hoppy Mobility Limited (” application “), qui sont exploitées par nous, mises à disposition par nous, ou produites et maintenues par nous et nos sociétés apparentées (collectivement ” Hoppy ” ou ” nous “, ” notre ” ou ” nos “).

Nous avons adopté cette politique de confidentialité (“Politique de confidentialité“) pour vous faire savoir quels types d’informations personnelles nous recueillons lors de votre utilisation de cette application, pourquoi nous recueillons vos informations, à quelles fins nous utilisons vos informations personnelles, quand nous pouvons divulguer vos informations personnelles et comment vous pouvez gérer vos informations personnelles.

Veuillez noter que les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité s’appliquent aux informations collectées en ligne via notre application, via nos sites Web et autrement par notre personnel du service client. Cela ne s’applique pas aux informations que vous soumettez à des organisations auxquelles nous pouvons être liés ou qui peuvent être liées à nous ou aux informations que nous pouvons recevoir à votre sujet d’autres organisations.

En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser l’application. Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier les termes de notre politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Votre utilisation continue de notre application après la publication des modifications apportées à ces conditions constituera votre acceptation de ces modifications. Si nous avons l’intention d’appliquer rétroactivement les changements ou modifications à cette politique de confidentialité ou à des informations personnelles déjà en notre possession, nous vous informerons des changements ou modifications.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous ne voyez pas vos préoccupations ici, vous devez nous contacter par e-mail à support@behoppy.eu.

Quelles informations sont collectées et stockées à mon sujet ?

Nous collectons deux types d’informations de base auprès de vous dans le cadre de votre utilisation de l’application, des informations personnelles et des informations non personnelles. Les informations personnelles sont les informations que vous nous fournissez, comme décrit plus en détail ci-dessous, c’est-à-dire lorsque vous utilisez nos services, obtenez un abonnement, répondez à un sondage, vous inscrivez sur l’application, téléchargez du contenu, participez à une communauté ou fournissez votre adresse e-mail.
Les informations personnelles sont toutes les informations qui peuvent vous identifier individuellement et comprennent, entre autres, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre carte de crédit, vos informations de facturation et de contact.
Les informations non personnelles incluent des informations qui ne vous identifient pas personnellement, mais elles peuvent inclure des informations de suivi et d’utilisation sur votre emplacement, vos données démographiques, l’utilisation de l’application et d’Internet.

Informations personnelles

• D’une manière générale, lorsque vous naviguez sur l’application sans nous fournir vos données personnelles. Cependant, il existe un certain nombre de circonstances dans lesquelles vous pouvez nous fournir, à nous ou à notre personnel, vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des moyens les plus courants par lesquels nous pouvons collecter vos données personnelles.
• Créer un compte dans l’application
• Utilisation du compte via l’application, y compris la location d’un véhicule
• Informations de paiement fournies à Hoppy lors de la location d’un véhicule
• Inscription à un événement sponsorisé par Hoppy
• Informations de profil que vous fournissez pour votre profil d’utilisateur
• Informations sur les réseaux sociaux que vous autorisez
• Certaines données de localisation, comme décrit ci-dessous
• Télécharger du contenu sur l’application
• Postuler pour travailler chez Hoppy
• Participation à des sondages, concours ou tirages au sort
• Inscrivez-vous pour recevoir des notifications ou d’autres informations par e-mail, SMS ou message instantané de Hoppy Request for Customer Service, demandes d’assistance ou autre aide
• Communications liées à l’application, par ex. vérification de compte; notification technique
• Participation à des communautés, commentaires sur des articles de blog et participation à d’autres forums qui soumettent du contenu ou d’autres données et informations sur toute partie de l’application autorisée
• Tout autre endroit sur l’application où vous laissez sciemment des informations personnelles volontairement non personnelles

De plus, via l’application, nous pouvons collecter certaines informations qui ne vous identifient pas individuellement. En outre, lorsque vous communiquez, nos serveurs peuvent automatiquement conserver un journal d’activité de votre utilisation de notre application (“informations non personnelles”).

En général, nous collectons et stockons les catégories suivantes d’informations non personnelles :

• Données de l’appareil concernant votre ordinateur, navigateur, appareil mobile ou autre appareil
• Données relatives à votre ordinateur, votre navigateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à l’application. Ces informations peuvent inclure l’adresse IP, les données de géolocalisation, les identifiants uniques de l’appareil, le type de navigateur, la langue du navigateur et d’autres informations transactionnelles.
• Informations analytiques et d’utilisation concernant votre utilisation de l’application, y compris les itinéraires GPS et l’état des puces GPS.
• Informations sur l’appareil, y compris l’horodatage et l’état de la batterie.
• Données de trafic supplémentaires et fichiers journaux tels que l’heure et la date d’accès, les rapports de panne de logiciel, le numéro d’identification de la session, les temps d’accès et les adresses des applications de référence.
• Autres informations sur votre utilisation de l’application.

Outre les informations personnelles que nous collectons, nous recueillons également des données photographiques par le biais de notre application mobile. Il s’agit notamment des “photos de fin de parcours” que les cyclistes sont tenus de prendre et de soumettre à la fin de leur parcours, ainsi que des photos envoyées lors d’interactions avec notre équipe d’assistance à la clientèle. Ces images sont essentielles pour vérifier l’achèvement du trajet, assurer la sécurité et l’utilisation correcte de nos véhicules, et aider à résoudre les questions de l’assistance à la clientèle.

Notre application mobile nécessite l’accès à des fonctions spécifiques de votre appareil pour une prestation de service optimale. Il s’agit notamment de l’accès à la caméra pour scanner le code QR du véhicule à des fins de location et pour vérifier les permis de conduire et les identités des utilisateurs. En outre, les utilisateurs peuvent volontairement ajouter une photo à leur profil d’utilisateur. Nous vous assurons que toutes les données auxquelles vous avez accès en vertu de ces autorisations ne seront utilisées que conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

L’application utilise les autorisations de l’appareil photo pour scanner les codes QR sur les vélos e-cargo et prendre des photos à la fin de la course. Ces photos sont stockées sur nos serveurs afin d’analyser le comportement des automobilistes et d’améliorer la qualité du service.

Nous demandons aux utilisateurs de prendre une photo de la place de stationnement du véhicule à la fin de chaque trajet. Cette image est conservée pour confirmer que le véhicule a été garé de manière sûre et appropriée..

Collecte de votre adresse IP source/des informations de localisation

Nous recueillons et stockons des données de localisation vous concernant qui sont associées à votre compte dans l’application. Nous collecterons des informations sur l’emplacement des véhicules Hoppy, les itinéraires empruntés par ces véhicules et le statut de location de ces véhicules. Nous ne collecterons pas de données de localisation que vous ne fournissez pas volontairement, mais vous devez accepter de fournir certaines données de localisation pour pouvoir utiliser le service. Nous collectons et stockons également l’adresse IP source de votre appareil, ce qui peut révéler l’emplacement de votre appareil au moment où vous utilisez l’application.

Collecte de données personnelles à partir ou via des sites de médias sociaux ou utilisation de vos identifiants de médias sociaux

Lorsque vous interagissez avec une page ou un compte d’un fournisseur de services sur une plateforme de médias sociaux, telle que Facebook, Twitter, Google+, Tumblr, LinkedIn, YouTube ou Pinterest, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous mettez à notre disposition sur cette page ou ce compte. y compris l’identifiant de votre compte ou votre “handle”. Toutefois, nous nous conformerons à la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux associée et nous ne collecterons et ne stockerons que les informations personnelles que nous sommes autorisés à collecter par ces plateformes de médias sociaux. Si vous publiez votre profil de média social sur notre service, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous mettez à disposition dans le cadre de ce profil.

Collecte d’informations auprès d’autres sources

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant que nous pouvons recevoir d’autres sources ou lors de nos interactions hors ligne avec vous pour, entre autres, nous permettre de vérifier et de mettre à jour les informations dans nos dossiers et de mieux adapter l’application à vos besoins. Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès d’agences d’évaluation du crédit afin de déterminer, par exemple, votre solvabilité, votre score de crédit et l’utilisation de votre crédit, conformément à la législation applicable.

Collecte d’informations personnelles et non personnelles par le biais d’enquêtes et de promotions

De temps à autre, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à des tirages au sort ou à d’autres promotions sur notre service, qui peuvent être parrainés ou organisés par un tiers. Si vous participez, nous vous demanderons certaines informations personnelles. La participation à ces tirages au sort et promotions est totalement volontaire et vous avez donc le choix de divulguer ou non ces informations personnelles. Les informations personnelles demandées comprennent généralement les coordonnées. Si un sponsor tiers est impliqué, veillez à consulter sa politique en matière de protection de la vie privée.

Collecte de données à caractère personnel auprès de tiers au moyen de la fonction Tell-A-Friend

Nous pouvons de temps à autre organiser un service de recommandation pour faire connaître nos applications et nos services à des personnes que vous connaissez. Si vous choisissez d’utiliser notre service de recommandation pour parler à quelqu’un de nos applications et services ou d’une réduction sur les applications et services, nous vous demanderons le nom et l’adresse électronique de votre contact. Nous enverrons automatiquement à votre contact un courriel unique l’invitant à visiter notre application. Nous conservons ces informations dans le but d’envoyer cet e-mail unique et de suivre le succès de notre programme de parrainage. Votre contact peut nous contacter à l’adresse support@behoppy.eu pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi

Comme de nombreux sites web et applications mobiles, nous utilisons des “cookies”, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certaines pages en ligne et qui enregistrent vos préférences et vos actions. Nous pouvons également utiliser des cookies pour contrôler le trafic, améliorer l’application et la rendre plus facile et/ou pertinente pour votre utilisation.

Comme de nombreuses applications, nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour enregistrer vos préférences, suivre votre utilisation de nos applications et votre exposition à nos publicités. Si vous supprimez vos cookies ou si vous réglez votre navigateur ou votre appareil pour qu’il rejette ces technologies, certaines fonctionnalités de l’application risquent de ne pas fonctionner ou de ne pas fonctionner comme prévu.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Nous n’utilisons pas de cookies Flash, de stockage web, de balises web ou d’autres technologies permettant de suivre votre historique de navigation sur plusieurs applications.

Nous utilisons des cookies pour les autres objectifs décrits ci-dessous :

• Nous utilisons des cookies pour nous rappeler qui vous êtes et pour retrouver les informations relatives à votre compte dans notre base de données lorsque vous visitez un service, de sorte que vous n’ayez pas à vous connecter à chaque visite. Cela nous aide à vous fournir un service adapté à vos besoins et intérêts spécifiques. Un cookie est créé lorsque vous vous inscrivez à un service.
• Nous utilisons des cookies pour déterminer le navigateur utilisé par le visiteur, afin que les applications puissent être conçues pour fonctionner correctement avec les versions les plus courantes des différents navigateurs.
• Nous utilisons des cookies dans le cadre de l’envoi de lettres d’information par courrier électronique.
• Les annonceurs qui placent des publicités dans l’application peuvent utiliser des cookies.
• Nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation que vous faites de notre application et pour générer des analyses liées à notre application.
• Nous utilisons des cookies pour estimer la taille de notre audience. Votre navigateur reçoit un cookie unique qui nous aide à déterminer s’il s’agit d’une visite répétée ou d’une première visite. Nous utilisons également Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google, Inc. (“Google”), sur nos applications.

Google Analytics utilise des cookies ou d’autres technologies de suivi pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec les applications et les utilisent, à compiler des rapports sur l’activité des applications et à fournir d’autres services liés à l’activité et à l’utilisation des applications. Les technologies utilisées par Google peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, l’heure de votre visite, le fait que vous reveniez ou non sur le site. Les applications n’utilisent pas Google Analytics pour collecter des informations permettant de vous identifier personnellement. Les informations générées par Google Analytics sont transmises et stockées par Google et sont soumises à la politique de confidentialité de Google. Pour plus d’informations sur les services des partenaires de Google et pour savoir comment désactiver le suivi de Google Analytics, veuillez contacter le service clientèle de Google.

Nous pouvons nous associer à des sociétés de publicité tierces pour mieux diffuser des annonces. Ces annonceurs tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en combinaison avec des balises web ou d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur vous lorsque vous utilisez les applications. Ils peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne lorsque vous utilisez diverses applications et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir de la publicité basée sur les intérêts ou d’autres contenus ciblés. Ces partenaires publicitaires en ligne peuvent accéder à votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d’autres informations personnellement identifiables sans votre consentement, ou les utiliser. Ils peuvent également utiliser des identifiants permanents pour contrôler anonymement votre utilisation d’Internet dans d’autres applications. Bien que nous limitions leur utilisation ultérieure de ces informations, avec des données suffisantes provenant d’autres sources, ces tiers peuvent être en mesure de vous identifier personnellement.

Des sociétés de publicité tierces et d’autres annonceurs non affiliés affichent également des publicités sur nos applications. Dans le cadre de leur service, ils peuvent placer un cookie distinct sur votre ordinateur ou votre smartphone ou utiliser d’autres technologies de collecte de données et de suivi pour collecter des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, le serveur auquel votre ordinateur est connecté, l’indicatif régional et le code postal associés à votre serveur et le fait que vous ayez répondu à une annonce particulière.

Nous n’avons aucun contrôle sur les technologies de suivi de ces tiers, sur la manière dont elles peuvent être utilisées ou sur les informations qu’elles peuvent collecter, et nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers. Veuillez consulter les sites des entreprises concernées pour prendre connaissance de leur politique en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons ajouter ou modifier la liste des serveurs publicitaires tiers de temps en temps et nous vous encourageons à vérifier cette section pour les changements. Pour plus d’informations sur la publicité en ligne, veuillez consulter https://www.aboutads.info/consumers.

De nombreux annonceurs tiers qui placent des outils de suivi sur nos applications sont membres de programmes qui vous offrent des choix supplémentaires concernant la collecte et l’utilisation de vos informations.

Pour en savoir plus sur les options disponibles pour limiter la collecte et l’utilisation de vos données par des tiers, n’oubliez pas de consulter les sites web de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance.
Vous pouvez également vous renseigner sur les possibilités qui s’offrent à vous pour refuser le suivi des données par les applications mobiles de certains réseaux publicitaires. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les sites web suivants :
Apple : https://support.apple.com/kb/HT4228
Android : https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Windows : https://choice.microsoft.com/en-US/opt-out

Veuillez noter que le fait de refuser les réseaux publicitaires ne signifie pas que vous ne recevrez pas de publicité lorsque vous utiliserez nos applications ou d’autres applications, et n’empêche pas la réception de publicités basées sur les centres d’intérêt de la part de tiers qui ne participent pas à ces programmes. Il vous exclura toutefois de la publicité basée sur les intérêts diffusée par les réseaux participants, conformément à leurs politiques et à leurs mécanismes de choix.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les informations que nous obtenons de vous pour nous aider à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience avec l’application. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et non personnelles de la manière suivante :

Applications générales

• Pour vous fournir le service Hoppy tel que vous l’avez demandé
• Suivre les véhicules
• Pour télécharger votre contenu sur notre application lorsque vous le demandez
• Pour vous permettre de mettre à jour, d’éditer et de gérer votre contenu dans notre application
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions avec nous (y compris les annonces liées au service) et pour vous envoyer des informations sur les fonctionnalités et les améliorations de notre application.
• Pour communiquer avec vous sur les modifications apportées à notre politique
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre réponse à un article de blog
• Pour personnaliser le contenu et les expériences sur notre application, notamment en fournissant des rapports, des recommandations et un retour d’information en fonction de vos préférences.
• Divulguer des informations personnelles anonymes pour révéler des statistiques et des analyses ainsi que d’autres détails sur l’utilisation de notre application.
• Optimiser ou améliorer nos produits, services et activités
• Mise à jour automatique de l’application sur votre appareil
• détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles d’enfreindre – nos politiques ou d’être illégales
• Traiter les paiements, les abonnements et toutes les réductions ou offres spéciales telles que les bons pour des trajets gratuits.
• Effectuer des analyses statistiques, démographiques et marketing des utilisateurs de l’application

Utilisation des informations de localisation

En particulier, nous utilisons vos données de localisation pour :

• Suivi de l’utilisation des véhicules Hoppy
• Personnalisation du contenu de notre application, y compris la fourniture de rapports, de recommandations et de commentaires en fonction de vos préférences.
• Optimiser ou améliorer nos produits, services et opérations
• détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles de violer nos politiques ou d’être illégales

Combinaison de vos données personnelles

Nous utilisons des informations provenant de n’importe quelle partie de l’application ou d’une autre partie de notre réseau pour des rapports et des analyses, qui sont tous détenus et exploités par Hoppy, et nous pouvons combiner des informations, collectées dans différentes parties de l’application, dans un seul dossier client, une seule analyse ou un seul rapport. Nous utilisons et/ou combinons également les informations que nous collectons hors ligne ou que nous recevons de tiers afin d’améliorer, d’étendre et de vérifier l’exactitude de vos dossiers clients.

À qui fournissons-nous vos informations ?

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne divulguons pas d’informations sur vos données personnelles, que nous collectons, à des sociétés qui ne font pas partie de Hoppy ou de sa société mère, de ses filiales ou de ses entités apparentées. En aucun cas nous ne vendrons ou ne louerons vos informations personnelles dans le cadre d’une liste de clients ou d’une transaction similaire.

Partenaires commerciaux, sponsors et tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles de temps à autre avec nos sponsors et autres partenaires commerciaux. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au partage de vos données personnelles avec des partenaires commerciaux et des tiers en contactant notre service clientèle.

Agents tiers

Nous avons des agents externes, des filiales, des sociétés affiliées et des partenaires qui remplissent des fonctions en notre nom, telles que l’hébergement, la facturation, les notifications push, le stockage, la bande passante, les outils de gestion de contenu, l’analyse, le service clientèle, la protection contre la fraude, etc. Ces entités ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et sont contractuellement tenues de préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations personnelles. Ils ne peuvent pas utiliser, vendre, distribuer ou modifier ces données d’une autre manière que pour fournir les services demandés à l’application.

Situations d’urgence

Nous pouvons également utiliser ou divulguer des informations personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour (a) se conformer à la législation en vigueur ou à une procédure judiciaire qui nous est adressée ou qui est adressée à l’application ; (b) protéger et défendre nos droits ou notre propriété, l’application ou nos utilisateurs, et (c) agir dans des situations d’urgence pour protéger notre sécurité personnelle, celle de nos affiliés, de nos agents, des utilisateurs de l’application ou du public. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité des données à caractère personnel ?
Nous sommes soucieux de garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous assurons le transfert sécurisé de vos données de votre appareil à nos serveurs. Les informations personnelles collectées par notre application sont stockées dans un environnement sécurisé qui n’est pas accessible au public. Nos procédures de sécurité nous amènent à demander occasionnellement une preuve d’identité avant de vous divulguer vos informations personnelles. Veuillez toutefois comprendre que, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles dès que nous les recevons, aucun transfert de données sur l’internet ou tout autre réseau public ne peut être garanti à 100 %.

Notre base juridique pour l’utilisation de vos informations

Nous veillons toujours à respecter vos droits en matière de protection de la vie privée. Cela signifie que nous ne pouvons collecter vos données personnelles que si nous disposons d’une base légale pour le faire. Si les données sont particulièrement sensibles, nous pouvons avoir besoin d’une justification supplémentaire. Dans la plupart des cas, nous pouvons nous appuyer sur les motifs suivants :

• Nécessité contractuelle : il se peut que nous ayons conclu un accord contractuel avec vous et que, pour remplir nos obligations, nous devions traiter vos données à caractère personnel (par exemple, vous êtes un client ou un fournisseur). Cette base légale s’applique également avant l’entrée en vigueur du contrat, y compris lorsque vous avez postulé pour un emploi chez nous, afin que nous puissions examiner votre candidature. Il peut également s’avérer utile dans le cadre de la gestion des demandes de renseignements ou des plaintes.
• Respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis : il se peut que nous ayons l’obligation légale de traiter vos données à caractère personnel (par exemple, pour pouvoir vous identifier correctement).
• Pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers: nous pouvons vouloir satisfaire un intérêt légitime impérieux, à condition de l’avoir mis en balance avec vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement: il se peut que vous nous ayez expressément demandé de faire quelque chose ou que vous ayez donné votre consentement clair à ce que nous traitions vos données à caractère personnel.

Comment pouvons-nous transférer vos données personnelles ?

Vos informations collectées par le biais de l’application peuvent être stockées et traitées en Belgique ou dans tout autre pays où Hoppy, ses clients, ses affiliés ou ses prestataires de services disposent d’installations. Hoppy, ses clients, ses affiliés ou ses prestataires de services peuvent transférer les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris les informations personnelles, au-delà des frontières et hors de votre pays ou juridiction vers d’autres pays ou juridictions dans le monde entier. Si vous vous trouvez dans une autre région dont les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer des lois belges, les lois en vigueur seront toujours d’application. Veuillez noter que nous pouvons transférer des informations, y compris des données personnelles, vers un pays ou une juridiction qui n’a pas les mêmes lois de protection des données que votre juridiction. Toutefois, lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour transférer des données de l’EEE, de la Suisse et/ou de Gibraltar vers les États-Unis et d’autres pays en dehors de votre lieu de résidence.

Hoppy prendra des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles. En vous inscrivant à l’application et en l’utilisant, vous consentez au transfert d’informations aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Hoppy, ses clients, ses affiliés ou ses prestataires de services disposent d’installations, ainsi qu’à l’utilisation et à la divulgation d’informations vous concernant, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne pouvons conserver vos informations que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons les informations comme indiqué dans la présente politique. Les documents peuvent être conservés sur différents supports (physiques ou électroniques) et dans différents formats.

Les délais de conservation sont déterminés en fonction du type de document, de la nature du document et de l’activité et des exigences légales ou réglementaires qui s’appliquent à ces documents. Dans le cours normal des choses, nous conserverons les dossiers des clients pendant une période maximale de 5 ans.

Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue, lorsque la conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer.

Si vous avez des questions concernant la résiliation ou la désactivation de votre compte, veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante support@behoppy.eu.

Que se passe-t-il si je crée un lien vers ou à partir d’une autre application ?

Cette application peut contenir des liens vers d’autres applications gérées par des tiers. Veuillez noter que les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité pour Hoppy ne s’appliquent pas aux informations collectées par le biais de ces autres applications. Nous ne sommes pas responsables des actions et des politiques de confidentialité des tiers et des autres applications.

Droit applicable

Cette application est publiée en Belgique. Nous essayons de protéger les informations personnelles de tous les utilisateurs de notre application et de nous conformer aux lois locales sur la protection des données et les droits des consommateurs dans la mesure où elles peuvent s’appliquer aux services, mais notre application est basée et destinée aux citoyens européens et notre politique est de nous conformer à ces lois correspondantes. Si vous n’êtes pas sûr que la présente politique de confidentialité soit en contradiction avec les lois locales applicables en matière de confidentialité dans votre pays, vous ne devez pas fournir vos informations personnelles à Hoppy.

Allocation

Nous pouvons vendre certains actifs associés à l’application. Par conséquent, vous devez savoir que, dans un tel cas, nous pourrions transférer tout ou partie de vos informations à une société qui acquiert tout ou partie de nos actifs ou à une autre société avec laquelle nous aurions fusionné. Dans de telles circonstances, nous devrions, dans la mesure du possible, demander à l’acquéreur de suivre les pratiques décrites dans la présente politique de protection de la vie privée, telle qu’elle peut être modifiée de temps à autre. Néanmoins, nous ne pouvons pas promettre que toute société acquéreuse ou l’entité fusionnée aura les mêmes pratiques en matière de protection de la vie privée ou traitera vos informations de la manière décrite dans la présente politique de protection de la vie privée.

Modifications de cette politique

Au fur et à mesure de l’évolution de notre application, nous pouvons ajouter de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités à notre application. Si ces ajouts ont une incidence sur notre politique de confidentialité, le présent document sera mis à jour en conséquence. Nous afficherons ces changements de manière visible afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous pouvons utiliser ces informations et si nous les divulguons à qui que ce soit. Cependant, nous vous encourageons à lire cette politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez notre application, au cas où vous auriez manqué notre avis de modification de la politique de confidentialité. Toutefois, nous ne modifierons pas matériellement nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous sans votre consentement explicite.

Quels sont vos choix et comment pouvez-vous vous désengager ?

Nous pensons que vous devriez pouvoir choisir la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées. Bien que vous ne puissiez pas refuser toute collecte de données lorsque vous visitez nos applications, vous pouvez limiter la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations personnelles identifiables.

Toutes les informations personnellement identifiables sont fournies sur une base volontaire. Si vous ne souhaitez pas que Hoppy recueille de telles informations, vous ne devez pas les soumettre à l’application. Si vous le faites, votre capacité à accéder à certains contenus sera restreinte et certaines fonctionnalités de l’application seront utilisées.

Si vous souhaitez modifier le type de communication que vous recevez de notre part, y compris refuser les communications promotionnelles, vous pouvez le faire à tout moment en mettant à jour les préférences de communication spécifiées dans le profil de votre compte via l’application. Veuillez noter que cela peut affecter votre capacité à accéder à certains produits et services, et que nous pouvons continuer à envoyer des communications non promotionnelles telles que des confirmations de personnel, des enquêtes et d’autres informations sur votre utilisation du service.

Si vous orientez d’autres personnes vers nous en utilisant notre fonctionnalité de courrier électronique, veuillez noter qu’elles peuvent choisir de ne pas recevoir de courriers électroniques promotionnels de notre part à l’avenir en suivant les instructions d’exclusion figurant dans l’invitation par courrier électronique.

Vous avez également la possibilité de limiter certains mécanismes de suivi qui collectent des informations lorsque vous utilisez l’application. De nombreux navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Si vous choisissez de refuser les cookies, certaines fonctionnalités de notre application, y compris l’application elle-même, risquent de ne pas fonctionner correctement ou de ne pas vous être accessibles. En outre, vous pouvez également rendre certaines balises web inutilisables en refusant ou en supprimant les cookies associés.

Voir la section Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi ci-dessus pour plus d’informations sur votre capacité à vous désinscrire.

Veuillez noter que même si vous refusez la publicité comportementale en ligne et les autres publicités ciblées diffusées par les entreprises participantes via l’application, vous continuerez à voir d’autres types de publicités sur l’application, qui ne seront peut-être pas aussi pertinentes ou ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

Accéder à vos informations et les corriger. Si vous avez un compte chez Hoppy, vous pouvez consulter et modifier vos informations en vous connectant à votre compte et en modifiant votre profil. Veuillez noter qu’il se peut que nous ne puissions pas supprimer vos données personnelles sans supprimer également votre compte d’utilisateur.

Vous n’êtes pas autorisé à examiner les informations personnelles d’une autre personne ou entité, et vous devrez peut-être nous fournir des informations personnelles pour vérifier votre identité avant d’accéder aux données contenant des informations vous concernant. Nous pouvons ne pas donner suite à une demande de modification ou de suppression d’informations personnelles si nous pensons que cela enfreindrait des exigences légales ou réglementaires, ou que les informations sont inexactes.

Utilisateurs européens

Comme décrit ci-dessus, nous pouvons également sous-traiter le traitement de vos informations à des prestataires de services et partenaires commerciaux de confiance dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis et le Canada, ou partager autrement vos informations avec eux, conformément à la législation applicable. Ces tiers peuvent être engagés, entre autres, pour vous fournir des services, traiter des transactions et/ou fournir des services d’assistance. En nous fournissant vos informations, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou cette utilisation.

Si vous êtes une personne concernée dans l’UE, lorsque nous transférons des informations vous concernant à des membres de notre groupe n’appartenant pas à l’EEE ou à des tiers chargés du traitement des informations, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que ces sociétés protègent correctement vos informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Ces mesures comprennent la signature de clauses contractuelles types conformément à la législation européenne et à d’autres législations en matière de protection des données pour régir les transferts de ces données. Pour plus d’informations sur ces mécanismes de transfert, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section intitulée “Nous contacter” ci-dessous.

Vos droits en tant que personne concernée

Les utilisateurs qui sont habituellement situés dans l’EEE, en Suisse, au Royaume-Uni ou à Gibraltar bénéficient d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations.

Droit d’accès: vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d’en obtenir une copie ainsi que certaines informations relatives à leur traitement ;

Droit de rectification: vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles.

Droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.

Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations dans certaines circonstances.

Droit d’opposition au traitement: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations que vous nous avez communiquées à une autre organisation, ou à vous-même, dans certaines circonstances.

le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données : Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante support@behoppy.eu.

Toutefois, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l’autorité de protection des données du lieu où vous vivez, travaillez ou pensez qu’une violation de la protection des données s’est produite.

Coordonnées de contact

Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante
support@behoppy.be